施工过程中工人不听指挥怎么办呢？

看人，因人而异。领导好沟通，工人难沟通，工作上的冲突改怎么处理(因为工人把原因归依别人) ?

工人施工有情绪时，让他发泄一下，再拿出实际的问题与他沟通分析，和他们说一些利害关系：如做的不好，甲方扣我们的钱，我们怎么办？以后不给事情我们做，那我们也要失业了等等……

案例：

广州余庆堂办公室装修施工贴地面砖时，工人铺贴的质量达不到要求，我们就拿他贴好的砖和别人贴的质量达标对比一下，再问问他是什么原因，一般工人都会找其他外在原因，我们就要一一回应他，砖是一样的，贴砖前应通一下线，高的地方打低它，要不然肯定贴不出和别人一样的手艺，后来他自己发现是心急了，贴的太快，最后再耐心地说下，他同意贴慢点，结果就比以前贴的好！

总结：

1.耐心和他沟通。

2.回避工人发飙情绪。

3.帮助他找到事情原有。

4.用同情心感动他。

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作者：曾庆怡

日期：2017年2月24日